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作为一名酒店人，
如果你不够专业，应该足够聪明；
如果你不够聪明，应该足够谦虚。
如果你不够谦虚，应该足够勤奋；
定律1：
只要你有做酒店的强烈意志，即使你没有任何酒店知识和技能，也能生存下去。
不管遇到什么问题，“生存态度”是极为重要的。对于各种问题和困难事先都要有所准备，不管是精神上的，还是实际上的，都可以为你以后采取“习惯性行为”准备。因为每当遇到紧急情况时，你是来不及学习甚至请教的。关于生存的知识和训练会给你自信——生存态度，会让你对任何突发事件有所准备，尽管你在当时可能没有完全意识到。一个人若没有积极的态度，在身处险境时很容易惊惶失措。定律2：
普通服务员把顾客视为上帝，优秀服务员让顾客把他当朋友。
顾客来酒店消费，是来享受服务，是因为你能够给他提供更优质的服务，无论你如何小心伺候顾客，可能离顾客的要求都相去甚远，只有你和顾客建立了朋友关系，才能更好的为顾客提供所需要的服务。定律3：
如果你服务好了每位客人，酒店的生意也不会差到哪里去。
服务员的任务不是解决你自己的问题，而是解决你的顾客的问题——因为顾客需要你，酒店才需要你。定律4：
能力产生于机会，要找机会，先得提高能力。
定律5：
让工作既能产生效益，又能为你以后的事业做好铺垫，那么你的工作才是有效的。
定律6：
选择一个能让你快速成长的酒店，比选择一个声名显赫的酒店更重要。
定律7：
要用业绩来验证自己的能力，不要做为唯一证明自已的能力。
聪明人只用业绩来验证自己的能力，而不是证明自己的能力。因为有很多不受能力控制的因素存在。职场有好多规则，当然要相信付出一定有回报，只是这份回报要自已感受是否值得，自已觉得值就可以了。
